Política de envío

Última actualización: 1 de mayo de 2026

En Essyro, queremos que su pedido llegue de forma clara, segura y dentro de los plazos estimados. En esta Política de envíos encontrará la información principal sobre zonas de entrega, tiempos de preparación, plazos estimados, costes de envío y seguimiento de pedidos.

Esta política se aplica a los pedidos realizados directamente en nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular
  
• Islas Baleares
  
• Países internacionales seleccionados

En caso de que una dirección no esté disponible para envío durante el proceso de compra, el sistema se lo indicará antes de finalizar el pedido.

2. Tiempo de preparación del pedido

Proceso	Tiempo estimado
Gestión y preparación del pedido	1–2 días laborables

 

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excluyendo festivos.

Durante periodos de alta demanda, rebajas, lanzamientos de colección o fechas especiales, el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

3. Hora límite de procesamiento

Los pedidos realizados antes de las 23:00 (GMT+1) comenzarán a procesarse el mismo día laborable, siempre que el pago haya sido confirmado correctamente.

Los pedidos realizados después de esa hora, durante fines de semana o en días festivos, comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

4. Plazos estimados de entrega

El plazo total de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte.

Destino	Tiempo total estimado	Composición
España	3–10 días laborables	1–2 días de preparación + 2–8 días de transporte
Envíos internacionales	3–12 días laborables	1–2 días de preparación + 2–10 días de transporte, según el país

 

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control, como retrasos del transportista, aduanas, festivos o picos de temporada.

5. Gastos de envío

Essyro ofrece:

Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, para las zonas de envío disponibles en nuestra tienda.

Si en el futuro se aplicaran tarifas de envío específicas para ciertos destinos o servicios, estas se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

6. Transportistas y seguimiento

Trabajamos con transportistas y socios logísticos de confianza, como GLS y otros operadores locales o internacionales, según el destino del pedido.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

El enlace de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.

Si no encuentra el correo de seguimiento, le recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

7. Dirección de envío incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de introducir una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

Si detecta un error en su dirección, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en: info@essyro.com

Haremos lo posible por corregir la dirección antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

Essyro no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.

Estos retrasos pueden deberse, entre otros motivos, a:

• Alta demanda o periodos de rebajas
  
• Festivos nacionales o locales
  
• Incidencias del transportista
  
• Condiciones meteorológicas
  
• Procesos aduaneros
  
• Información de envío incorrecta o incompleta

Si su pedido se retrasa más de lo esperado, puede contactarnos para que revisemos el estado del envío.

9. Pedidos dañados, incompletos o perdidos

Si recibe un paquete dañado, incompleto o con algún problema visible, contacte con nosotros lo antes posible en: info@essyro.com

Incluya en su mensaje:

• Nombre completo
  
• Número de pedido
  
• Descripción del problema
  
• Fotografías claras del paquete, embalaje y producto, si corresponde

Revisaremos el caso y le indicaremos los siguientes pasos.

10. Aduanas e impuestos internacionales

Para envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos, tasas de importación, aranceles o cargos aduaneros según el país de destino.

Estos costes, si corresponden, son responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Essyro no controla los procedimientos aduaneros ni los posibles cargos aplicados por las autoridades del país de destino.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre el envío de su pedido, puede contactarnos en:

Nombre de la tienda: Essyro
Email: info@essyro.com
Teléfono: +31 6 83155251
Página de Contacto: Haz clic aquí
Dirección: De Fennen 41, Leeuwarden, Friesland, 8918 CC, The Netherlands
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

© 2026, Essyro