Preguntas frecuentes

En Essyro ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, para las zonas de envío disponibles en nuestra tienda.

El precio que ve durante el proceso de compra es claro y transparente. Si en el futuro se aplicara algún coste adicional para destinos o servicios concretos, se mostrará antes de finalizar el pedido.

Sí, realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y países internacionales seleccionados.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, el transportista, aduanas, festivos o periodos de alta demanda.

El plazo total de entrega incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de transporte.

España
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo de transporte: 2–8 días laborables
Tiempo total estimado: 3–10 días laborables

Envíos internacionales
Tiempo de preparación: 1–2 días laborables
Tiempo de transporte: 2–10 días laborables
Tiempo total estimado: 3–12 días laborables

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control.

Para más información, consulte nuestra Política de envíos.

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la facilite.

El enlace de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.

También puede consultar el estado de su pedido desde nuestra página de Seguimiento de pedido, utilizando su correo electrónico y número de pedido.

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin lavar, en buen estado y con sus etiquetas originales.

Su número de pedido aparece en el correo electrónico de confirmación que recibió después de realizar la compra.

Si no encuentra ese correo, revise la carpeta de spam o correo no deseado. También puede contactarnos en info@essyro.com y le ayudaremos a localizarlo.

Si ha pedido una talla, color o producto incorrecto, puede solicitar una devolución dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto debe devolverse sin usar, sin lavar, en buen estado y con todas sus etiquetas originales.

Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea otro artículo, talla o color, deberá devolver el producto original y realizar un nuevo pedido.

Para iniciar una solicitud, consulte nuestra Política de reembolso o contacte con nosotros.

Si necesita ayuda con un pedido, una talla, una devolución o cualquier otra consulta, puede contactarnos desde nuestra página de Contacto o escribirnos directamente a:

info@essyro.com

Intentamos responder a todas las consultas lo antes posible durante nuestro horario de atención al cliente.