Política de privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

En Essyro, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos tiene usted en relación con sus datos.

Esta política se aplica cuando visita nuestra tienda online, realiza una compra, crea una cuenta, se suscribe a nuestras comunicaciones, contacta con nuestro servicio de atención al cliente o utiliza cualquiera de los servicios disponibles en nuestro sitio web.

Nuestra tienda funciona con tecnología de Shopify, que nos ayuda a gestionar la plataforma, procesar pedidos, facilitar pagos y ofrecerle una experiencia de compra segura y personalizada.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directamente o que pueda relacionarse razonablemente con usted.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
  • Datos de compra y transacción, como productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, así como el historial de pedidos.
  • Datos de pago, como método de pago, confirmación de pago y detalles necesarios para procesar la compra. Los pagos se gestionan mediante proveedores seguros y no almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta bancaria.
  • Datos de cuenta, si crea una cuenta en nuestra tienda, como nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.
  • Comunicaciones con nosotros, incluyendo mensajes enviados a atención al cliente, consultas, reclamaciones o solicitudes.
  • Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, identificadores del dispositivo e información sobre su conexión.
  • Datos de uso, como páginas visitadas, productos consultados, tiempo de navegación, interacciones con el sitio web y preferencias de compra.

2. Cómo recopilamos su información

Podemos obtener sus datos personales de las siguientes formas:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, crea una cuenta, rellena un formulario, se suscribe a nuestra boletín informativo o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis cuando navega por nuestro sitio web.
  • A través de proveedores externos, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de marketing, servicios de análisis o plataformas de atención al cliente.
  • De socios comerciales o tecnológicos, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o mejorar su experiencia de compra.

3. Para qué utilizamos sus datos personales

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

    Gestionar pedidos y prestar nuestros servicios

    Usamos sus datos para procesar compras, confirmar pagos, preparar pedidos, organizar envíos, gestionar devoluciones o cambios, enviar confirmaciones, crear cuentas y ofrecerle asistencia relacionada con su compra.

    Mejorar su experiencia de compra

    Podemos utilizar ciertos datos para recordar sus preferencias, mostrar productos relevantes, mejorar la navegación, personalizar contenidos y optimizar el funcionamiento de nuestra tienda.

    Atención al cliente

    Utilizamos la información que nos proporciona para responder preguntas, resolver incidencias, gestionar solicitudes y mantener una comunicación clara con usted.

    Marketing y comunicaciones comerciales

    Si se suscribe o nos da su consentimiento, podemos enviarle novedades, ofertas, promociones, lanzamientos de colección o información relacionada con Essyro. Puede darse de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en nuestros correos electrónicos.

    Seguridad y prevención de fraude

    Tratamos datos personales para proteger nuestra tienda, verificar transacciones, prevenir actividades fraudulentas, detectar usos indebidos y mantener la seguridad de nuestros servicios.

    Cumplimiento legal

    Podemos utilizar o conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias o para responder a solicitudes válidas de autoridades competentes.

    4. Con quién compartimos sus datos

    Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario y de forma proporcional con:

    • Shopify, como proveedor tecnológico de nuestra tienda online.
    • Proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
    • Empresas de transporte y logística, para entregar sus pedidos.
    • Servicios de atención al cliente, para gestionar consultas o incidencias.
    • Herramientas de marketing y análisis, para mejorar nuestras comunicaciones y el rendimiento de la tienda.
    • Proveedores técnicos, como servicios de alojamiento, seguridad, mantenimiento o almacenamiento.
    • Autoridades públicas o legales, cuando sea obligatorio por ley o necesario para proteger nuestros derechos.

    Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y deben tratarla conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

    5. Relación con Shopify

    Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y tratar ciertos datos personales relacionados con su uso de nuestra tienda, sus compras, su dispositivo y su navegación, con el fin de proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

    Además, Shopify puede tratar datos para funciones avanzadas de seguridad, análisis, prevención de fraude, pagos, publicidad personalizada y mejora de la plataforma. En algunos casos, Shopify actúa como responsable independiente del tratamiento de ciertos datos.

    Puede consultar más información sobre cómo Shopify trata la información personal en la política de privacidad de Shopify.

    6. Cookies y tecnologías similares

    Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

    • Recordar sus preferencias.
    • Mantener productos en el carrito.
    • Analizar el tráfico del sitio.
    • Mejorar la funcionalidad de la tienda.
    • Personalizar contenido o publicidad.
    • Medir el rendimiento de campañas.

    Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

    7. Marketing y publicidad personalizada

    Podemos utilizar ciertos datos de navegación, compra o interacción para mostrarle contenido, recomendaciones o anuncios relacionados con nuestros productos.

    Cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de enviarle comunicaciones comerciales o utilizar determinados datos con fines de marketing personalizado.

    Puede retirar su consentimiento o darse de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento.

    8. Conservación de datos

    Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo la gestión de pedidos, obligaciones legales, atención al cliente, prevención de fraude, contabilidad y defensa de posibles reclamaciones.

    Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos durante más tiempo.

    9. Seguridad de la información

    Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

    Aunque trabajamos para proteger su información, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, le recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartir sus datos de acceso con terceros.

    10. Transferencias internacionales

    Algunos de nuestros proveedores, incluido Shopify, pueden tratar o almacenar datos fuera de su país de residencia o fuera del Espacio Económico Europeo.

    Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, procuraremos que se realicen conforme a mecanismos legalmente reconocidos, como cláusulas contractuales estándar u otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

    11. Enlaces a sitios de terceros

    Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web externos, redes sociales, pasarelas de pago u otras plataformas gestionadas por terceros.

    No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad antes de facilitar cualquier dato personal.

    12. Menores de edad

    Nuestra tienda no está dirigida a menores de edad. No recopilamos de forma consciente información personal de menores conforme a la legislación aplicable.

    Si usted cree que un menor nos ha facilitado datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.

    13. Sus derechos

    Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

    • Solicitar acceso a sus datos personales.
    • Pedir la corrección de datos inexactos.
    • Solicitar la eliminación de sus datos.
    • Solicitar la limitación del tratamiento.
    • Oponerse al tratamiento de sus datos.
    • Solicitar la portabilidad de sus datos.
    • Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
    • Oponerse al uso de sus datos con fines de marketing directo.

    Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados al final de esta política.

    Antes de responder a su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad para proteger su información.

    14. Comunicaciones comerciales

    Si se ha suscrito a nuestra newsletter o ha aceptado recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarle correos electrónicos sobre novedades, promociones, ofertas y colecciones.

    Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos o contactando con nosotros directamente.

    Aunque se dé de baja de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole mensajes relacionados con pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o aspectos administrativos de su cuenta.

    15. Reclamaciones

    Si considera que no hemos tratado correctamente sus datos personales, puede contactarnos para intentar resolver la situación.

    Si reside en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país.

    16. Cambios en esta Política de privacidad

    Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

    Cuando publiquemos una nueva versión, actualizaremos la fecha de “Última actualización” al inicio de esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

    17. Contacto

    Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos en:

    Nombre de la tienda: Essyro
    Email: info@essyro.com
    Teléfono: +31 6 83155251
    Página de Contacto: Haz clic aquí
    Dirección: De Fennen 41, Leeuwarden, Friesland, 8918 CC, The Netherlands
    Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, de 9:00 a 17:00

    © 2026, Essyro